Términos de Uso

1. Aceptación

Al crear una cuenta o usar Sentinela (el "Servicio"), declaras que leíste, entendiste y aceptas estos Términos de Uso y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2. Quiénes somos

Sentinela es operado por M2HP TECNOLOGIA LTDA, inscrita en el CNPJ 48.498.639/0001-75, con sede en Av. Osvaldo Reis, nº 3385, Sala 2004, Ed. Riviera Concept, Praia Brava, Itajaí/SC, Brasil.

Contacto: sentinela@m2hp.com.br.

3. Qué hace el Servicio

Sentinela ofrece, según el plan contratado:

• Monitoreo externo de uptime (HTTP, keyword, ping, puerto TCP, heartbeat, DNS)
• Auditoría de seguridad externa (ASM) con 60+ probes en 7 capas
• Páginas de estado públicas, notificaciones por varios canales, informes en PDF

Sentinela no es un pentest. Es observación no invasiva de la superficie externa de tu dominio. No explotamos vulnerabilidades, no intentamos saltar la autenticación, no hacemos brute-force.

4. Cuenta y responsabilidad

Eres responsable de:

• Mantener la contraseña en secreto y activar 2FA cuando sea posible
• Autorizar formalmente la auditoría de cada dominio (somos un observador externo de buena fe)
• Garantizar que tienes permiso para monitorear/auditar los objetivos registrados
• Mantener actualizados tus datos de contacto

Si usas Sentinela en nombre de una empresa, declaras tener autorización para hacerlo.

5. Planes, precios y pago

Ofrecemos planes Free, Pro, Business, Agencia y Enterprise — descritos en Precios. Precios en reales brasileños (BRL), con factura brasileña. Los planes de pago pueden cobrarse vía tarjeta, boleto o Pix, según el plan.

Nos reservamos el derecho de ajustar precios con aviso previo de 30 días. Los cambios nunca se aplican retroactivamente a ciclos ya pagados.

6. Cancelación y retención

Puedes cancelar en cualquier momento, sin penalización. Al cancelar:

• El acceso continúa hasta el fin del ciclo ya pagado
• Después, la cuenta entra en modo read-only por 30 días para que exportes datos
• Tras 30 días, los datos se eliminan permanentemente según nuestra Política de Privacidad

7. Uso aceptable

Está prohibido usar Sentinela para:

• Monitorear o auditar sistemas sin autorización del dueño
• Atacar, sobrecargar o degradar servicios de terceros
• Actividades ilegales bajo la ley brasileña
• Violar derechos de propiedad intelectual de terceros

Las violaciones pueden resultar en suspensión inmediata de la cuenta sin reembolso y, cuando corresponda, notificación a las autoridades.

8. Propiedad intelectual

El código, diseño, marca y contenido de Sentinela son propiedad de m2hp Tecnologia. Conservas la propiedad total de tus datos (configuraciones, resultados de monitoreo, hallazgos de seguridad, informes generados).

9. Disponibilidad del Servicio

Empleamos un esfuerzo razonable para mantener el Servicio en línea. No ofrecemos SLA contractual en los planes Free, Pro, Business y Agencia — solo SLA explícito en el plan Enterprise mediante contrato. Puedes seguir nuestro uptime real en nuestra propia página de estado.

El Servicio puede tener mantenimientos programados (avisados) e interrupciones no programadas (raras). No nos responsabilizamos por daños derivados de indisponibilidad en los planes públicos.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima extensión permitida por la ley brasileña, Sentinela se provee "tal cual". No nos responsabilizamos por:

• Decisiones de seguridad o negocio tomadas con base en nuestros informes
• Falsos positivos o falsos negativos inevitables en cualquier scanner automatizado
• Indisponibilidad de canales de notificación de terceros (Telegram, Slack, PagerDuty, etc.)
• Lucro cesante o daños indirectos

Nuestra responsabilidad total, en cualquier caso, queda limitada al monto pagado por ti en los 12 meses anteriores al evento que originó el reclamo.

11. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se comunicarán por email con 30 días de antelación. Continuar usando el Servicio tras el cambio implica conformidad con la nueva versión.

12. Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación brasileña. Se elige el foro de la Comarca de Itajaí, Estado de Santa Catarina, para dirimir cualquier cuestión derivada de ellos, con exclusión de cualquier otro, por más privilegiado que sea.

13. Contacto

Dudas sobre estos Términos: sentinela@m2hp.com.br.